Politique de confidentialité
Qui est responsable de vos données
Herborium, 2 bis place du 8 mai 1945, 86280 Saint-Benoît, représentée par Léa Mahé. Pour toute question : fleuriste.herborium@gmail.com.
Ce que je recueille, et pourquoi
Je ne recueille que ce dont j'ai besoin pour vous répondre et préparer vos fleurs, quand vous remplissez un formulaire (commande de bouquet, fleurs de deuil, abonnement fleurs, contact, rendez-vous ou questionnaire de mariage, projet de végétalisation, demande de devis) :
- votre nom, votre téléphone et votre adresse e-mail, pour vous répondre et vous tenir au courant ;
- l'adresse de livraison et le nom de la personne qui reçoit les fleurs, pour livrer ;
- votre demande, votre message et le mot à glisser avec les fleurs, pour composer ce que vous voulez ;
- pour un mariage, la date, le lieu et vos envies, pour préparer votre proposition ;
- pour un projet de végétalisation, la ville du lieu, les photos de vos pièces, leur lumière, votre budget et vos envies, pour vous proposer des plantes ou préparer la visite ;
- pour un abonnement, votre formule, votre rythme, le jour et l'adresse de livraison, et l'historique de vos bouquets et de vos paiements, pour préparer chaque bouquet et tenir la comptabilité ;
- pour un compte pro (pompes funèbres, établissements, mairies, entreprises), le nom et les coordonnées de la structure et du conseiller qui commande, et pour chaque commande le nom de la personne disparue, le lieu et l'heure de la cérémonie, les textes du ruban et de la carte, et la photo des fleurs déposées, pour composer, livrer, envoyer la photo et faire la facture du mois.
Ces données servent à traiter votre commande ou votre demande (exécution d'un contrat ou mesures préalables à sa demande) et à la comptabilité de la boutique (obligation légale). Je ne les vends pas, je ne les loue pas, et je ne vous envoie pas de publicité.
Qui y a accès
Moi seule, et les services qui m'aident à les traiter pour mon compte :
- Fillout, qui gère les formulaires du site. Selon sa politique de confidentialité, les réponses sont hébergées aux États-Unis ;
- Google (la messagerie, les documents, le Drive et l'agenda de la boutique), où arrivent vos demandes, où se tiennent, pour un mariage, votre dossier, pour un abonnement, la liste des abonnés et le calendrier des livraisons, et pour un compte pro, ses commandes, ses factures et les photos du dépôt ;
- Stripe, qui encaisse les paiements en ligne, prélève les abonnements et envoie les factures. Les numéros de votre carte ne passent que par Stripe, je ne les vois jamais ;
- Telegram, qui m'envoie une alerte sur mon téléphone à chaque nouvelle demande et, pour un abonnement, les bouquets à préparer ;
- Hostinger International Ltd, qui héberge ce site.
Combien de temps je les garde
Le temps de traiter votre commande ou votre demande, puis trois ans après notre dernier échange. Les factures et pièces comptables sont gardées dix ans, comme la loi l'impose.
Cookies et mesure d'audience
Ce site ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun outil de suivi. Le catalogue deuil et l'espace pro gardent seulement dans votre navigateur ce qui sert à vous retrouver d'une visite à l'autre (votre sélection, la commande en cours, le lien de connexion d'un compte pro) ; rien n'est partagé, et « Me déconnecter » l'efface. Les polices et les images sont servies par le site lui-même. Les formulaires s'ouvrent sur le site de Fillout, qui a sa propre politique.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, vous opposer à leur usage ou en limiter l'usage, et en demander une copie. Il suffit de m'écrire à fleuriste.herborium@gmail.com. Je vous réponds dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).